Quand un touriste à La Baule cherche "restaurant fruits de mer", vous apparaissez ?
Chaque été, plus d'un million de visiteurs affluent sur la presqu'île de Guérande. Et leur premier réflexe pour trouver un restaurant, un artisan ou un commerce ? Sortir leur téléphone et taper une recherche sur Google.
Si votre fiche Google Business n'est pas optimisée, ou pire, si elle n'existe pas, ces clients potentiels iront chez vos concurrents. Pas parce qu'ils sont meilleurs, mais parce qu'ils sont visibles.
J'accompagne des commerçants et artisans de Guérande, La Baule et Saint-Nazaire depuis plusieurs années, et le constat est toujours le même : la fiche Google est le levier le plus sous-estimé du commerce local. Gratuit, puissant, et pourtant négligé par une majorité d'établissements.
Pourquoi votre fiche Google est plus importante que votre site web
Ça peut sembler contre-intuitif, mais en 2026, votre fiche Google Business est souvent consultée avant votre site web. Quand quelqu'un cherche "boulangerie Guérande" ou "plombier Saint-Nazaire", Google affiche d'abord le "pack local" : une carte avec 3 établissements mis en avant.
Quelques données concrètes :
- 46% des recherches Google ont une intention locale
- 88% des personnes qui font une recherche locale sur mobile visitent ou appellent l'entreprise dans les 24h
- Les fiches Google complètes reçoivent 7 fois plus de clics que les fiches incomplètes
Si vous n'êtes pas dans ce top 3 Google Maps, vous êtes quasiment invisible pour les recherches locales.
Les 7 étapes pour une fiche Google qui attire des clients
1. Revendiquez et vérifiez votre fiche
Première étape indispensable : assurez-vous que vous êtes bien propriétaire de votre fiche. Rendez-vous sur Google Business Profile et recherchez votre établissement. Si une fiche existe déjà (Google en crée parfois automatiquement), revendiquez-la. Sinon, créez-en une.
La vérification se fait généralement par courrier postal (un code envoyé à votre adresse) ou par téléphone. Comptez 5 à 14 jours.
2. Remplissez TOUT, sans exception
C'est là que la majorité des commerces perdent des points. Chaque champ vide est une occasion manquée. Voici ce qu'il faut renseigner impérativement :
- Nom exact de l'établissement (tel qu'il apparaît en vitrine)
- Adresse complète et précise
- Numéro de téléphone direct (pas un standard)
- Site web (même une page simple suffit)
- Horaires d'ouverture à jour, y compris les jours fériés
- Catégorie principale et catégories secondaires
- Description de 750 caractères maximum, utilisez-les tous
- Zone de service si vous vous déplacez (artisans, plombiers, électriciens)
Astuce : dans la description, mentionnez naturellement votre ville et votre zone d'intervention. "Menuisier installé à Guérande, j'interviens sur toute la presqu'île et l'agglomération de Saint-Nazaire" est bien plus efficace qu'une description générique.
3. Ajoutez des photos, beaucoup de photos
Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus et 35% de clics vers le site web en plus que celles sans photos.
Quelles photos publier ?
- Façade de votre commerce (aide les clients à vous trouver)
- Intérieur du local (rassure sur l'ambiance)
- Vos produits ou réalisations (votre meilleur argument commercial)
- Votre équipe (humanise votre entreprise)
- Photos de qualité : lumière naturelle, pas de filtre excessif, pas de stock photos
Idéalement, ajoutez 2 à 3 nouvelles photos par mois. Google favorise les fiches actives.
4. Collectez des avis, et répondez à chacun
Les avis Google sont le nerf de la guerre en SEO local. Un commerce avec 50 avis à 4,5 étoiles sera systématiquement favorisé par rapport à un concurrent avec 3 avis.
Comment obtenir des avis naturellement :
- Demandez directement après une prestation réussie ("Ça vous ennuierait de me laisser un petit avis sur Google ?")
- Envoyez un SMS ou email avec le lien direct vers votre page d'avis
- Affichez un QR code en caisse ou sur vos devis
- Ne proposez jamais de contrepartie (c'est interdit par Google)
Et surtout : répondez à chaque avis. Positif comme négatif. Une réponse personnalisée montre que vous êtes impliqué. Pour les avis négatifs, restez professionnel et proposez une solution. Les futurs clients lisent vos réponses autant que les avis eux-mêmes.
5. Publiez des Google Posts régulièrement
Peu de commerçants le savent, mais Google Business permet de publier des actualités directement sur votre fiche. Ces "posts" apparaissent quand quelqu'un consulte votre établissement.
Idées de posts :
- Promotion de saison ("Soldes d'hiver : -20% sur la collection")
- Nouveauté produit/service
- Événement local auquel vous participez
- Fermeture exceptionnelle ou horaires spéciaux
- Conseil pratique lié à votre métier
Un post par semaine suffit pour signaler à Google que votre fiche est active et à jour.
6. Utilisez les attributs et services
Google propose des attributs spécifiques selon votre catégorie : accessibilité PMR, paiement sans contact, terrasse, Wi-Fi gratuit, livraison, etc. Cochez tout ce qui s'applique à votre établissement.
De même, listez vos services avec des descriptions claires. Un restaurateur peut lister "Plateau fruits de mer", "Menu du jour", "Privatisation événement". Un plombier peut détailler "Dépannage urgence", "Installation salle de bain", "Chauffe-eau thermodynamique".
Plus votre fiche est détaillée, plus Google a de raisons de vous afficher pour des recherches variées.
7. Gardez votre fiche à jour, toujours
Une fiche obsolète est pire qu'une fiche inexistante. Un client qui se déplace et trouve porte close à cause d'horaires erronés ne reviendra pas. Et il laissera probablement un avis négatif.
Vérifiez votre fiche à chaque changement :
- Horaires d'été/hiver
- Fermetures exceptionnelles (congés, jours fériés)
- Nouveau numéro de téléphone
- Déménagement ou travaux
- Changement de services proposés
Mettez un rappel mensuel dans votre agenda : 10 minutes pour vérifier que tout est correct.
Les erreurs que je vois le plus souvent sur la presqu'île
En parcourant les fiches Google des commerces de Guérande, La Baule et Saint-Nazaire, voici les problèmes les plus fréquents :
- Horaires manquants ou faux (surtout les horaires d'été pour les commerces saisonniers)
- Aucune photo ou des photos floues prises à la va-vite
- Zéro avis ou des avis sans réponse depuis des mois
- Description vide ou copiée-collée d'un site générique
- Catégorie incorrecte (un salon de coiffure classé en "institut de beauté")
- Doublon de fiche non revendiqué (Google affiche deux résultats contradictoires)
Chacune de ces erreurs vous fait perdre des positions sur Google Maps. Et donc des clients.
Le cas concret : un restaurateur de Guérande
Un restaurateur que j'ai accompagné avait une fiche Google avec 12 avis, des horaires partiellement remplis et aucune photo de ses plats. Après optimisation complète :
- 48 nouveaux avis collectés en 3 mois (grâce au QR code sur l'addition)
- Photos professionnelles de 15 plats signature publiées
- Posts hebdomadaires avec le menu du jour et les arrivages
Résultat : +45% d'appels provenant de Google Maps et une apparition systématique dans le top 3 local pour "restaurant Guérande". Sans dépenser un centime en publicité.
Besoin d'un coup de main ?
Si vous êtes commerçant ou artisan sur la presqu'île de Guérande, à La Baule ou à Saint-Nazaire, et que votre fiche Google mérite un coup de neuf, je peux vous accompagner. Un audit rapide de votre présence locale suffit pour identifier vos leviers de visibilité.
Pour aller plus loin, découvrez aussi les 5 erreurs courantes des artisans guérandais sur le web. Consultez nos services ou demandez votre audit gratuit →